戸谷茂山ブログ

シンガポールの活気

久しぶりに顔を出したシンガポール、街は活気に溢れ、拡張する経済のおかげもあって、都市部には最新の高層ビルとブランド・ブティックが建ち並び、日本のバブル時代のようにすべてが輝いて見えました。街に溢れる西欧人の数をみても、80年代の日本のようです。英語の公用語化の徹底もほぼ完成しており、英語のみで渡り歩くことが可能です。今回はあるイベントのキーノート・スピーカーを担当しましたが、セミナーは全行程通して英語のみです。集まった人はシンガポール人に限らず、全世界の人達です。気がついたのは、「外国人」というコンセプトが通用しない世界です。わざわざシンガポールのこのイベントのために日本やアメリカから訪ずれる人も少なくありません。

さて、英語についてですが、シンガポール人である若い華人達とも話しをする機会がありましたが、学校も英語が第一の公用語なので、本来は中国語を話すことが出来る華人同士でも、英語が普通に使われ、時として冗談めいて中国語を話すこともあるとか。英語の公用語化は諸外国との障壁を取り払ったため、数多くの外資系企業が低い税金も理由でシンガポールに進出しています。資源が無く、水さえも他国から買っているシンガポールは、英語の公用語化というオープン政策と強い対外交渉能力で外資を多く獲得しました。GDPの伸びをみても、シンガポールは立派な先進国になりました。完全なるオープン政策について、技術や頭脳の流出も話題になりましたが、実際に教育のレベルが高いシンガポールに才能のある学生が集まるだけでなく、この景気もあってシンガポールにこそビジネスのチャンスを求めて人が多く集まっているようです。米国で教育を受けたアジアの学生達も、不景気から抜け出せないアメリカから脱出してシンガポールを目指す人も多いようです。

金曜日の夜、街に溢れるのは若者ばかり。移民受け入れも外資誘導と重なって積極的なのでしょうか、様々な人種の若者が入り乱れています。移民がこの調子で入り続ければ、高齢化なんて問題にはならないのでしょう。経済が強いおかげか、人々のメンタリティにも違いが見えました。とにかく「ポジティブ」な意見が底を尽きません。セミナー後も議論は止まりませんでしたが、最近の日本でよく聞く諦めや絶望感のある嘆きは全く聞きません。誰もが未来を信じているようでした。止まらない会話はいずれホテルの屋上、プール脇のバーのVIPラウンジまで延長となります。夜風を浴びに集まる人の群れ、輝く夜景を背景に次から次へと開けられるシャンパンボトルの音、笑い声が耐えない会話を聞いて、不景気のアメリカからまるで別世界に来たような気持ちでした。

適当ツィッター論（2）

適当ツィッター論（1）に続いて、またダラダラとかきなぐりです。今回はリツィートについての備忘録です。

最近、ツィッターの調査研究の上に登場したKlout.com。

Kloutは、ツィッター上の影響力をポイントで示すサービス。そしてKloutが研究で着目したのが、フォロワーの数でなく、リツィートされている数だそうです。単純に言うと、リツィートされている意見の多い人が影響力の高い人、という判断。

時間が支配するツィッターの世界では、皆があまり興味を持たない情報はどんどん過去に流されて行きます。しかし、興味をひく情報は、リツィートされてまた最新の情報としてツィッターに復活します。それがベルトコンベア上に置き直される商品のように流されても流されても戻ってくる。

そういった多数の人の興味を掴むツィートをする人が、影響力の強い人を言えるわけです。ただ、影響力が強いというのは、意見の内容の質とは関係ありません。あくまでも一般の興味を引くことをツィートしているだけです。

ですので、Retweet by Othersのツィートを読むと、一般の人の興味を掴みやすい。そして、数人が強い興味を持ったツィートは他の人も興味を持ちやすく、拡散されやすい。ソーシャルメディアでビジネスを目指している人は、フォローミーでなく、リツィートミーが正しいようです。

しかし、今のソーシャルメディア社会も、結局ネット有名人とそのサポーターによる保守化、つまりはマスメディア化、が始まっているという意見もあります。人間は安定や普遍性を求めるものですから、そのようなサポーターによる偏った意見への迎合、村化、が確かにあります。

しかし、まだまだロングテールの規模は遙かに大きいと思います。マスメディアによる一極化の情報発信があっても、まだアウトライヤーの意見はどんなに短い呟きでも、影響のある意見であれば、クリック一つで巨大なソーシャルメディア上で拡散される可能性をいつも持っています。

純粋に最新で何度もリツィートされている影響の高い情報を見つけやすいツィッターに対して、グーグルはロボットを使ったアルゴリズムで勝負をしますが、グーグルのアルゴリズムは結果として、情報の整理があまりにマスメディア的であるというジレンマがあります。つまり、検索数やキーワードの整合性での検索は、データベース検索としては有効ですが、本当にロングテールが求める有用な情報を、つまり「影響力のある」情報をロボットは集めることが出来ない。

自称ネット有名人はグーグル検索の上位入りを目指しますが、実はそこに本当に影響力のある情報は無いのかもしれません。時間で流される滝のような情報から、何度も何度も滝登りに近いリツィートされる情報は、時代精神にあふれ、今こそ必要とされている「何か」が含まれているのでしょう。

考えるヒントはネット有名人のブログより、Retweet by Othersに見つかりやすいのも実感するようになりました。中にはまだ社会経験も無い若い予備校生かもしれない人が呟いた一言が問題の真理を突いていることもありましたし、内容はともかく、全く変わった視点で考え方を変えさせるような言葉も見ました。こういったアウトライヤーを拾えるのも、ツィッターというメディアだけであって、検索エンジンでは無理なのです。

 今はツィッターの内容をブクマするようなサービスもありますが、私は基本的に興味がありません。情報が本当に人々の興味を惹く内容なら、それはいつでもリツィートされ続けるからです。もちろん話題が古くなれば消えることもありますが、それでも良いのだと思います。

 

 

 

ソーシャルメディアがブラックスワンを増殖する

「おもいつき」的タイトルですが、今回のエントリーはまさに「おもいつき」だけです。去年からずっと世界の動きを見ていて、ブラックスワンとソーシャルメディアの関係に注目していました。また徒然なるままに備忘録的に書き込みをしてみます。将来のエントリーの下書き程度ですので、乱文失礼。

いきなりですが、現在のロングテール化する社会が、実はこれからブラックスワンを増殖させるのではないか、という仮定を立てて考えてみました。

マスメディアに対してソーシャルメディアとは全く異質な存在です。一極的に発信されるマスメディアの情報に対して、ソーシャルメディアは個人が発する情報が集まった状態。そこに見えるのは、マスメディアを遙かに上回る情報量です。簡単に言い直すと、気象台が見る「雪」と、住民全員が報告する「雪」の情報の質の違いです。前者は科学的に正しい事実ですが、後者はその雪が住民にどういった影響を与えているかという人間のレベルで実感の伴った事実です。

続いて、ソーシャルメディアはマーケティングが飛びついたように、事実以上に、個々の興味さえ露呈します。声を発することで皆が何を欲しているのか分かってしまう。雪が降って、住民全員が表現すると、雪の影響だけでなく、そこから住民が何を求めているのか知ることが出来る。住民の声が直接見える。

加えて、ソーシャルメディアの特徴は、個人間のインタラクションと情報の拡散。個人が情報を発信するだけでなく、お互いに情報を吟味しあうことが出来る。ツィッターのリツィートが良い例です。莫大に集まった情報から、より興味のある情報、つまり、価値があると思われる情報がロングテールが共用する価値として拡散され、実体化する。これは、情報のより正確化を助けます。また、アウトライヤーに発言権を与えたのもソーシャルメディアです。地位や名誉でなく、本当に価値のある情報だけが吟味されていく。「これだけ雪がふっているのに除雪車が少ない」これが例。

 

ソーシャルメディアが発信する情報は、マスメディアが「主流」としていた常識を覆すようなものになる可能性を孕んでいます。特にホモジニアスになった環境ではアウトライヤー達が平気で「裸の王様」を指摘し始めているからです。それも、ネット社会のように個人間で情報が最速で拡散される状態では、「個人の意見」が「個人の意見」で終わらない。

エジプトが揺れたきっかけを作ったのはネット社会です。いままで信じられていたものが凄いスピートで破壊される風景を目にしました。マスメディアよりもソーシャルメディアの情報に頼るのが正しい選択であったわけです。私も個人的には、マスメディアのニュースは最小限しか読まず、基本的にツィッターで情報を集め、個人ブログ等を読むようにしています。もちろん偏った意見 も大いのですが、必ず価値のありそうな情報は生き残るので、コレクティブにより正確な情報を集めることが出来るようになりました。

ブログ、Youtube、ツィッターなどを通してマスメディアの情報に対する異論反論が山のように寄せられ、極端な例としては、「リーク」という形をとって新しい情報が共有されるようにさえなりました。「今まで常識では考えられなかったこと」が大量に指摘され、その中で本当に大衆が必要とする情報はより拡散し、世界さえ動かす力を持っています。

言い換えると、より肥大したソーシャルメディアが、隠れていたとんでもない事実を露呈していくのが2011年以降なのではないか、と予感しています。そして、このソーシャルメディアの社会では、今までのように地位や名声に頼った生活習慣では生き延びることが出来ないかもしれません。なぜなら、ソーシャルメディアの最終的なゴールは体制の破壊かもしれないからです。本当に自分の感性に素直に、直感で生きていく人しか生き残れないかもしれません。

 

アウトライヤーから人を雇う工夫

不景気も悪化の一途の中、就職氷河期はまだまだ続いているようです。ひとつの仕事にあまりに多くの履歴書が送られてくるので、中には大学の名前だけで第一選考をするようないい加減な人事もあるほどです。このせっかくの「買い手」市場、会社は本当にこの不景気を乗り越えるための「人」の雇い方を考え直す必要があると思います。徒然的に自分の考えや体験を忘れないうちに書いておきます。また後日書きなおしが必要だと思いますが。

まず、100年に一度の不景気という時代は淘汰の時期でもあります。景気の良かった頃の方法論がほとんど否定され、企業は今こそ新しいアイデアを持ち込まなければこのパラダイムシフトで堕ちて行ってしまいます。実際に、何もしなかったため、業績が低迷どころか急降下している会社も多々あります。

いままでの学歴やブランド会社という職歴重視でなく、会社は真剣に会社に必要な人材を取る工夫をしなくてはいけません。技術や経験だけを重視して、単純に「会社の歯車」を雇うのが普通の雇用方法ですが、これなら会社の改善にもあまり関係無いですね。今、会社に必要なのは、技術や経験以上に、もっと全体的な視点を持って問題を解決の出来る人では無いでしょうか。今までの景気が良かった頃の「パフォーマー」と呼ばれる人達は、好景気の中で成績優秀であっても、今までに見たこともないような大問題の中で「パフォーム」する保証はありません。実はアウトライヤーから人を探し出す工夫が今の人事では課題なのです。これさえ気づいていない会社も多いのですが。確か昔に大前研一さんも、会社のパフォーマーと呼ばれる人以外の中にしか本当に凄い人は居ない、というような意味のことを書いてられたように思います。

実際にGMATもどきのような選択肢で問題解決能力テストをする会社もありますが、あれも統計学的に平均的なパフォーマーしか見つけることができない。中には質問の意味を疑問視できるような革新的な考え方の人は篩にかかりません。もちろん、アインシュタインのようなタイプは絶対にひっかからないでしょう。テクノロジーがあまりに複雑化するシリコンバレーで、特殊な知識を持っている人（すでにアウトライヤー）を探す目的でグーグルが博士号保持者を優先して採用した時期もあるという噂もありましたが、これもあまり結果と結びつきが無かったと耳にしました。

私の例を書きます。以前に転職活動をしている際、面白い会社に出会いました。特に仕事内容に深い興味があったわけでは無いのですが、この不景気に急成長している会社、という事実に自分も興味があり、相手もぜひ面接をしたい、という話でしたので、早速その会社がある街に飛ぶことになりました。

その会社で面接のリードをとったのは人事でもディレクターでもなく、会社のイノベーションを担当するという人でした。まずフルタイムでイノベーションだけを担当する人が居るという会社にも驚かされました。彼は私の専門分野について特に詳しいわけでも無かったので、どうやって私のスキルを確認するのがちょっと困惑をしたのは本当です。

その担当者は、非常に威圧的で、「この面接は私が聞く質問に素直に答えれば良い」と始まりました。彼はまず「中学生に戻ってくれ」と。まったく困惑した私の反応を喜ぶかのように、「中学時代を説明してほしい。何をやっていたのか、何を考えていたのか」と。最初は性格テストの部類か、育った背景などについての興味かと思い、淡々と答えていました。相手の質問の例として「どういう部活をやっていたのか、なんでそれを選んだのか」「一番良かった思い出は何か」「一番つらかった時は何か」などです。

次の質問に移って聞かれたのが「では、高校生の時の事を話して欲しい。」一瞬あっけにられた私から出た言葉は「まさか、これから大学、就職、と現在までの自分の体験を全部語らせる気？？」でした。相手は「その通り。」私はその時点から相手が何を探しているのか、質問内容に徹底的に注意を向けるようにしました。質問が大学に入った時、やっと自分の中で何かが見えたような感じがしました。

この会社は、実は私が自分の人生を生きる上で、何に興味があり、どういう判断をして、どうやって自分という人間をつくってきたのかという筋道を見定めようとしていたのです。もっと言うと、育つ過程に置いて、私が自分自身の挫折をどのように乗り越え、成功をどのように活かしてきたのか、調べていたのです。私の選んだ全ての判断が「繋がっている」ことを見極めていたのです。私がこれを指摘すると、相手はやっと固い表情を崩しました。「考えてみろ。この会社が探しているのは、ただ単に技能や職務経験がある人じゃない。実際に問題を解決出来る人間だ、いや、問題を先読み出来る人間だ。そのためには、貴方が本当に思慮深く、自分のために最善の判断を尽くして生きてきた証拠が必要だ。」と。

こんな会話もありました。日本の大学はあまり厳しい場所では無いですが、私は3年になったころから必死に勉強をするようになったことを説明すると、相手は「説明が通ってない」「突然勉強を始めるには理由が必要だ」など、挑戦してきます。私は自分の中で勉強への興味や、実は子供の頃から変らない自分の性格や姿勢について思い出すことになりました。

実務についての質問もありましたが、まるでトンチ教室です。「一週間かかる仕事を1日でやれといわれたらなんというか？」とか「間違いの見つけ方は？」など。この会社は、職歴や学歴でなく、本当に問題に対応出来る頭脳を持つ人間のみを探していたのです。このイノベーションの担当者は、このような人選方法に変えてから、会社を辞める人はゼロになった、と。そして、会社の実績も急上昇していることを再度指摘しました。この会社のビジネスを見せてもらうと「だれもやってなかったこと」をいろいろとやっているのが分かりました。この発想の転換も、この不思議な人選で集まった人達から出てきたアイデアだそうです。

なるほど、自分の人生とは確かに会社そのもののようなもの。ゴール（目的）があって、そのための手段を身につけ、変化がおこればチェンジマネジメントをする。面接後はこちらから深くお礼を言う結果になりました。本当に楽しかった、この面接は今まで最高だった、と。

その後、この会社から強い興味があるという連絡があったのですが、私が仕事そのものの内容に深い興味が無かったのが原因だけでなく、莫大なリロケーション費とサラリーで折り合いがつかず、残念ながら辞退、という結果になりました。

 

英語圏の人に見直される英語

日本で外資に籍を置いて、日本人の英語力が実はかなり優れているのが実感できました。中にはネイティブと間違うような素晴らしい英語を書く人も居ます。文法面で、日本人以上に英語を書けるアジア人は居ないのでは無いでしょうか？

そういう日本人が、英会話になると奥手になってしまいます。日本の英語教育では表現力を教えなかったからです。どうしても受験英語が中心になると、なかなか会話英語を鍛える時間が無く、これが日本人が英語が苦手という評判を生み出しています。しかし、文法などの基本は日本人は本当によく理解しているので、英語力の根底はガッチリしているのです。

受験英語は読み書きですから、課題は聞く力と話す力。だれでも話せるようになるのに焦りますが、実はものすごく大事なのは聞く力。

英語圏の人と会話をしている時、特に会話力に自信のない人は、自分が次に話すこと、話し方を必至に考えており、相手の会話をちゃんと聞いていません。これが一番英語力が無いと思われる原因です。日本でも同じ、日本語を母国語としない人とのコミュニケーションで一番イライラさせられるのが、相手の会話力でなく、こちらの話の内容への理解力。

英語圏の人に「この人、英語分かってるな」と思わせるには、まずは徹底的に相手の話を聞き込むことです。そして、わからなければ話しを止めてもいいからはっきりさせる。

日本人に限らず、非英語圏の人の最悪は、話を聞いていて分からない場合でも、分かったふりをするという点です。そうすれば、会話も止まらず、相手に迷惑をかけないかもしれません。しかし最終的に誤解をい生むような結果になるのです。

私は、相手が話していることは徹底的に聞いて、必要ならばメモをとるくらいの姿勢で英語を聞く必要があると思います。自分が言いたいことなんて考える必要もありません。そして、最終的に自分が発言するときには、聞いた英語の内容を参照しながら会話をします。その発言者の名前を指摘するのも良いでしょう。そうすると、相手は自分の言ったことが理解されていることに敬意を払うようになり、非英語圏の人でも一人前に扱うようになるのです。

英会話の勉強法はあちこちで提案されていますが、そのほとんどが小手先です。多くが英会話をしているフリが出来る方法論ばかり教えてます。最初はボディランゲージもボキャブラリーも何も必要ありません。自分の前神経を集中させ、相手が何を言っているのか、意味しているのか、を完全に聞き取る姿勢が大事です。

今、英語圏の人と仕事をしている人は、この方法を実行してみてください。必ず相手の態度に変化が見えるようになりますよ。

ビジネス旅行

出張というのは、時間も金もかかるもの。一番基本は、出張で失う金や時間以上の価値を産み出すことです。自分が時間や金をかけてまで行動をしなくてはいけないという心得が基本かと。は例えば、クリントン元大統領の北朝鮮訪問。「ここぞ」という時だけ、本当に大事な価値のある出張をしましょう。

上手く週末や休日をひっかけて観光していやろうという人もいますし、それももちろんOKですが、今まで会った人でそういうことをする人は共通して仕事が苦手。やっぱり気持ちが違うからでしょうか。

同時に、ビジネス旅行だからといって、やたらファーストクラスにこだわったり、高級ホテルにこだわる人もみっともない。個人旅行の時はエコノミーなのに、会社の金ならファースト、という貧乏性だけでなく、会社の金ならいくらつかってもよい、という姿勢からして何のために出張をしているのか分からない。実は会社で「デキる」人ほど出張費が安い、とも聞きます。

 

飛行機で：

チェックインラゲッジはできるだけ避けるのが基本です。まず、時間が圧倒的に無駄。また、荷物は無くなるのが基本と考えます。資料をチェックインしておいて無くしてしまっては負けです。

チェックインラゲッジに、過去のタグだのステッカーだのベタベタと貼りっぱなしにしているのは最悪です。最近は荷物はバーコードで仕分けされるので、昔のタグはすぐに捨てるのが大事。エアラインタグをベタベタ貼って旅行の回数を自慢しているのは、海外旅行が自慢だったころの貧乏時代の遺跡です。時々そういう人を見ると哀れにさえ見えてしまいますね。

高級なカバンをチェックインするのも危険です。盗難に会うのを待っているようなものですから。

自分の荷物を識別するために、黒以外のカバンを買うのも有効です。カラフルな布を巻いておくのも良いです。私も下品なネームタグを付けてます。

飛行機の中では、仕事をせずに体を休めるのが基本ですが、私の経験上、ラップトップを利用しなかったことはありません。長時間用のバッテリーを用意します。隣の人に敬意は払いますが、間違って話好きと話をしはじめては時間が本当に無駄になります。

座るのは、廊下側がオススメです。荷物を出したり入れたり、便所に立つのも楽です。片側が開いているので、ラップトップを利用するときに肘があたりません。

前にスペースが大きい非常口やスクリーン前は狙い目ですが、赤ちゃん連れが座っていることも多々あります。どっちにしても、体の大きい私はだだをこねて非常口前の席にしてもらってます。

休む場合は、靴を脱ぐのが基本です。靴を履いていては眠れません。便所に立ったりするので、スリッパのようなものを用意しておくのが手ですが、無いときは厚手の靴下を二重にして履くという技があります。

 また、国内線は食事が出ません。乗換で食べる、という仮定をたてず、時間がある時に食べるのが基本です。San Franciscoが霧で、フライトが4時間遅れたこともあるくらいです。

 

 

ホテル：

自分のアラームクロックを持って行くのが基本です。モーニングコールに頼るわけにはいきませんし、ホテルのアラーム時計の設定には慣れていないので、間違うのは必至です。

アメリカ、海外のホテルにまず無いのは髭剃り、歯ブラシ、スリッパです。特に靴を脱ぐ生活をする日本人にスリッパは大事です。

 Wifiが無料、というは標準になるのは安いホテルだけ。高級ホテルはまだまだ課金してきます。特にヨーロッパのホテルは高いので、Wifiの価格をチェックするのも基本です。

VPNはどこでも使えるというわけではありません。大事なファイルはローカルDriveにコピーしておくなど、基本です。私は大事なファイルはまだハードコピーを持ち歩きます。

食事を一度くらい抜いても死にませんが、大事なのは脱水症状を避けること。移動中は水分補給を忘れたりします。コンビニはどこにでもあるわけでもありません。生水は飲めないので、飲めるところで水分は補給しておきましょう。ホテルの冷蔵庫の飲料は高いですが、2日以上滞在する場合は、後日飲んだものと同じものをコンビニで買って補填しておくという裏技もあります。

着替は最低限持つのが基本です。2泊の旅行なら、下着は2日分。もしも追加が必要ならいつでも旅先で購入出来ます。

最後に、頭痛薬、胃薬、下痢止めなど薬を携帯するのは基本の基本です。また、扉の裏の非常口マップで避難経路を確認するのも大事です。

 

移動：

深夜に空港につくことは避けましょう。レンタカー屋が午後の4時で閉まる空港もありますし、なによりも暗闇を運転してホテルにたどり着くのはストレスで す。私も一方通行だらけのダウンタウンの深夜の1時にグルグルと走りまわって時間も体力も無駄にしたこともあります。深夜の1時に無理やりレンタカー屋に シャッターを開けさせたこともあります。午前2時についたため、レンタカーもタクシーも無いローカル空港で空港脇のホテルまで歩いたこともあります。

バスや地下鉄での移動は都市だけで可能です。荷物もあるので、タクシーを使うのを恐れないことです。空港の駐車場も高価なところばかりです。3日以上の滞在ならシャトルやタクシーの方が安かったりします。

レンタカーについては、一番自由度が高く、移動先であちこちに行く人には最高の選択です。ただ、慣れてない土地で慣れてない車の運転というのはストレスになります。GPSは必需ですし、まず早め早めの移動が大事です。私も着いたところ、ハイウェイが工事で完全にシャットダウンしていて、40分で付くところが1時間以上かかったこともあります。GPSにだけ頼らず、地図を貰うのも大事です。

車に乗っても、直ぐに走りださず、ワイパー、ライト、などすべてチェックして、ミラーの設定を確定しましょう。ガソリンタンクのフタの開け方も知らなくてはいけません。スバルのように不可思議なところにボタンがある車もあります。

靴については、追加を持ち歩かず、一足で全てを果たせる靴とするのが基本です。追加の靴を持ち歩くのは本当に邪魔です。私は出張先のオフィスに予備の靴を置いてあるくらいです。歩きやすく、自分の足を守る靴が大事です。出張先で一番大事なのは足。ケガをしては終わりです。女性もハイヒールは避けること。

洋服は、どの気温にも対応出来ること。つまり、重ね着が出来るのが大事です。地域によってまったく気温が違う米国では、私は真夏でもセーターを持ち歩きます。San Franciscoみたいに真夏でも最高気温が20度という地域さえあります。

メガネの人、コンタクトレンズの人は、必要以上にスペアを持って行きます。これだけは旅先で購入出来ないですから。ところで1時間でメガネが作れるビジネスがあればバカ儲けできそうです。空港とかで。

最近の携帯電話、PC、カメラ、すべてが充電器が必要です。家を出る前に何度も確認を。

時差のあるばあい、アウトルックの設定をしなおさない限り、時間が狂ってしまってます。私の場合は現地時間に書き直したスケジュールをノートブックの上に貼りつけておきます。これなら間違いも無い。

 

最後に、出張先は環境が変わるので、体へのストレスが大きいので、出来る限り無理をしないのが基本です。せっかく出張に来たのだから、と死ぬほど働く人がいますが、これだと逆に効率が悪くなったりします。出張に慣れている人ほどバランス良く働いている感じがしますね。

 

 

 

プロジェクトの利益と自分の給与の関係

会社で働いていると、必ず聞くのが「あのプロジェクトで俺は会社に数億円の利益を与えたのだから、俺の給与も一億くらい上がっても良いはず」というセリフ。実際に、プロジェクトで得た利益を事細かに証明し、昇給をネゴする人も少なく無い社会でもあります。

しかし、いつもそういうセリフを言う人ほど、チームの中で弱い人だという印象を受けます。なぜなら、プロジェクトの利益はその個人の手柄であるという事実はほぼ無いからなのです。もちろんその人は功績をあげたチームの一人であるという事実に変わりはありませんが。

例えば、赤字になるプロジェクトもありますが、それがプロジェクトチームの責任で無いこともあるのです。もともと「負け戦」であるプロジェクトにコミットしたコーポレートの責任である場合が多々であったりします。だから、結果だけいうと、プロジェクトの利益率はあまり個人の実力を図る指標に使えない。ただ、この方法論なら簡単であるというだけです。

単純に巨額の利益を上げた仕事についても、実はクライアントを見つけたBDの要素が大きかったり、実は見積りやファイナンスのおかげだったり、現場のプロジェクトチームの飛び抜けたような功績では無いというケースも山のように見ました。そういったプロジェクトをさがす方向に会社を持っていったCEOの功績だったかもしれません。つまり利益が出るはずだっただけの仕事の担当になっただけの人も多いのです。実はその巨額の利益はもっとうまくやればその２倍とれたかもしれません。

プロジェクトの成功は、会社へのリスクを最小限にしながら、ベネフィットを最大限に出来たことではないでしょうか。会社が避けられなかった負け戦でも、ダメージを最小にしたプロジェクトチームも正しい評価を受ける必要があります。会社は、包括的にプロジェクトの成功を測る方法を見つけなくてはいけません。例えば、クライアントや下請けとの関係の保持など数字にならなくとも長期的に会社に与えるベネフィットも見なくてはいけません。

中には、最初のプロジェクトを赤字で契約して、実力を見せつけ関係を築き、二つ目のプロジェクトにつなげる方法もあります。どんなに少ない利益でも、著名クライアントと仕事をすることで会社のレジュメをパワーアップする作戦もあったりします。

会社というチームダイナミクスから見直すと、上記のような会社の長期的利益を意識できる社員は、本当のチームの意味を知っているのです。そして、そのためのアクションを必然的に行っているというわけです。そういった環境で「俺個人の功績だ」「会社に利益を与えているのは俺だ」というセリフが出る社員は、意識がとても浅く、実はチームという環境で足を引っ張っている人であるケースがほとんどなのです。

情報を見極める目

ずいぶんと昔に転職活動で面接にこぎつけた会社からの面白い質問を思い出しました。それは管理職のポジションであったので、「部下のレポートや計算を、その根拠である元情報を見ずに正誤を見極める方法を言ってください。」というものだったと覚えています。

もちろん、私は即座に「それは無理」と答えました。ましてや部下であても専門的な立場の人から上がってきた情報は、自分の知識では正誤の確認が出来ないし、PM論上は正誤の確認をする必要さえないのです。それでその情報が間違っていてプロジェクトが失敗すれば情報を投げた人の責任である、それで良いのか？というPart 2の質問については、不可能を可能と答えたくない、と返事をしておきました。

それから何年もたって、ある大きなプロジェクトのPMがSME（Subject Matter Expert）から上がってくる情報をそのままコピペしている姿を目にしました。特にスケジュールなど言われた通りです。私が「マネージャとして情報を吟味しているか」という質問に、担当は「何で自分よりも専門知識のあるSMEのスケジュールに私が反論出来るのか？」と言い返されました。

私は、情報の整理がPMの仕事だけなのか、という質問を投げかけ、議論が始まりました。例えば、三社見積りをとるように、統計学的に情報の正誤を確認できるという方法論には合意しましたが、それ以上のPMの責任については否定を続けるPMでした。

私は、同じ社会に暮らし、同じ文化を共有する人間はPMである以上に経験と知識のかたまりではないか、と言います。「直感力」と一般が言うものの本質は、統括的に情報を見極める力ではないか、と。突如素人が核心をつくような質問をして情報の正誤を見破る風景がまさにそれなのです。だから、私はPMに、情報を得たら、その情報の背景を全て把握してみろ、と言います。どういった状況でその情報が出てきたのか、という状況証拠を集める作業です。

そして「では、どういう質問をしたのか？」と聞きます。そのPMは「何も聞いてない。メールが来ただけ」と。私はどんなに白黒はっきりしていても、必ず大事な情報は電話で確認をしろ、と言いました。そして、その時に自分の全知識を使って質問をしてみろ、と。

そのPMは「それでもそれはPMの責任範囲外だ」と。自分の責任を定義通り果たすのが本当の仕事なのか、本当に問題を解決することが仕事なのか。議論その域まで展開しました。

乱用される「チームワーク」という言葉

やたら米国で乱用されている「チームワーク」という言葉がとても嫌いです。

米国は実力主義、成果主義の世界。相手を蹴落としてでも自分の成果を上げようという競争がビジネスの原動力です。そういった社会で「チームワーク」という言葉は反意語のようなものです。

しかし、今はどの会社でも「うちはチームワークが強さです」と平気で口に出しています。その意味を説明してほしい、と聞くと、ほとんどが説明をできない状態です。中には「協力し合うこと」と説明しましたが、その「協力」という数値になりにくい効果を測るのはほぼ不可能では？

つまり個人の出す「結果」と、良いコーポレート・シティズンであることの「協力」とは反対のメッセージであって、会社は深くものを考えず、社員をダブル・バインドしているのです。「チームワーク」というコンセプトは実力社会の米国では実はかなり不健康なコンセプトでもあるのです。

ただ、「チームワーク」という言葉が乱用される本当の裏には、会社は成果でなく、他人を助け合う社員を歓迎する、という美談によるマーケティング効果があるのです。チームワークという言葉が使われるだけで、非常に会社のイメージはヒューマンになりますし、ナイーブな社員はだまされやすい。クライアントもまるで契約、契約といわない温かみのある会社と仕事をしている気になってしまいます。

会社が、プロジェクトごとに利益を計算するアカウンティングを進め、その利益率から社員の能力を測るような方式をとっていたり、数百ページになる契約書という重箱の隅をつついて仕事をしている限り、チームワークなど存在しないのです。

最後に、本当のチームワークに必要なのは「リスクをシェアする」ということです。「助け合い」は表層であって、チームワークの根拠とは関係がありません。本当に社員同士、または会社とクライアントが同じリスクを背負って仕事ができるような環境がなければ、真のチームワークなど絶対に存在しないのです。

もちろん、そういったビジネス・モデルや契約方式が無いわけではありませんが、米国社会で受け入れられにくいのが実際です。

ガラパゴス

最近、シリコンバレーで日本人のOpen Wisdomなる会に参加し、議論を楽しんでいます。その会からの印象をまとめるため、今日もまた短時間の書き流しですので、要点がちょっとバラバラしていてすみません。

今一番の話題が「日本はガラパゴス」です。日本には良い技術やアイデアがあっても、それを使い切れず、結果的に国際的プレゼンスを持てずに居る、という物です。これは日本の会社が国際的競争力を持ってないからです。シリコンバレーはそういう意味で対極にあって、技術、アイデアをVCのパワーもあってどんどん現実化して行きます。日本にはやはりそういった環境が無いのが問題ですし、まだまだ保守が「猿山」（議論からの引用です）を守ろうとしていることに構造的な問題があるのは事実でしょう。

「じゃあ日本から出よう」というのはもちろん個人的なソリューションとしてアリですが、「じゃあ日本をなんとかしよう」という議論もあります。シリコンバレーを体験した人が日本に戻って、啓蒙して歩く、またはプロジェクトを起こして行く、というのが手段として挙げられました。猿山という構造的障害を修正することは多分無理に近いか、時間がかかりすぎるので、個人レベルで出来ることしか出来ないのは現実でしょう。

ならば、国際的競争力を育てるため、プロジェクト・マネジメントとような米国の手法を部分的に取り入れることはまだ有効だと思います。しかし、取り入れ方を間違えば劇的な失敗に終わる可能性もあります。特に、今回の不況はグローバライズされた米国型ビジネス手法の悪い面が行き着いた構造的なカタストロフィーであったわけです。効率という言葉に隠れ、顕在的に最大化していたリスクが破裂したのです。手法を持ち込むなら、その手法の裏の思想をしらなくてはいけない。手法は使い方を間違ってはいけない。

そのためには、もちろん米国を体験した人をが手助けになりますが、留学生や、ほんの数年こっちの日本法人で働いたような方の多くが米国の手法の裏に流れる思想を体験的に学べてないのではないでしょうか。表面的に学校で学んだ内容、書類の管理や会計、会社運営方法だけ持ち帰っても、これが現実的に使えるはずは無いと思います。VCなど、米国というジャングルで体験的に戦った人が本当は必要なのですが、そういう人のほとんどが米国社会に馴染み、居残ってしまっている、という事実もあります。

しかし、手法の裏の思想までわかっていれば、これを上手く日本に溶け込ませることが出来るかもしれません。もともと本質が違う社会に付け焼刃で表層的な方法論を押し付けるのでなく、日本社会という幹に米国の手法を、その根本である思想レベルでインテグレート出来る可能性があるからです。私は、この「インテグレーション」を口癖のように言い続けています。

違う例として、シリコバレーのVCの強さは、プロダクトやサービスをマーケット（カスタマー）と直結させる構造を造る手法にあります。日本は「良いものさえつくれば売れる」という信念をつらぬき、気がつくとマーケットから自らを隔離していたのです。このような場合には、どんどんシリコンバレーの方法論を持ち込めば良いと思います。しかし、短期的な効率でしか成績を測れない米国的手法では、長期的な視点が抜けていたり、効率化によるリスクマネジメントが甘くなったりします。「シリコンバレーでこうやったから」と見よう見まねで方法論を押し付けても、実は日本のビジネスにおける危険度を高めているかもしれません。米国でさえ、浪花節のようなソリューションを選ぶことも多々あるくらいですから。つまり、思想さえしっかりしてれば、結果として選ばれた手法は別にどんな方法でもあるというわけです。

日本悲観論が並ぶ今、私はあまり日本「人」を悲観してないのです。日本で悲観されるのは、リーダーシップの弱さに尽きると思いますし、リーダーシップというポジションであるこそ、変革が難しい。同じように悲観的な姿勢で米国を見れば、米国の問題は限りない程あります。日本がガラパゴスなら、アメリカは氷河期に入った大恐竜大陸のような感じです。

大事なポイントとして、日本を外国に変える必要は無いし、出来ないという所です。国際的な競争力を付けることは日本の外国化だと思いません。それには、外国の良いところと日本が元々持っている底力をインテグレートするべきではないかと。外国のサルマネでは実は競争力にならない。サルマネを力のないリーダー達が表層だけマネをしてきたのが今までの現実だと思います。

さて、私は日本人のリテラシーの高さをずっと指摘してます。これを「サブカル」思想、とまとめる人も居ますが、私はそういう底辺を抑えている英知は非常に大事だと思うのです。私が日本でプロジェクトを管理している時も、私がプロジェクトで何を達成すべきなのか、というコンセプトを理解し、それに向かって働こうとするのが日本人です。私の思想が理解出来るのです。これは、梅田望夫さんも指摘していました。「ウェブ進化論」を書いて出してみたら、日本人は読んでみんな内容をシッカリと理解してくれていた、と。日本の閉塞感は個人の問題でなく、構造の問題だけであり、個人個人の知性はものすごく高い国なのです。同時に、私がツィッターのコンセプトについてツィッターやブログにバラバラまとまってない思いつきを書いても、それを思想レベルまで降りて理解出来る国民性とはスゴイものだと実感しました。

逆に米国だと「オマエのプロジェクトゴールを理解するのは俺の仕事範囲じゃない、俺のやらなくてはいけない仕事を明確に定義してくれ、それだけやるから」となります。契約社会では、アメリカの方法は分かりやすいですし、一番平等だと思います、そして楽です。しかし、そういう効率主義、成果主義で切り捨ててきたリスクは前述の通り極限まで達し、破裂をしたのです。今一度「本質」にもどって、オーセンティックになり、世の中の事象を思想レベルから理解しなくてはいけない時期になっているのに、米国は過去の栄光に溺れ、不景気ではもう有効とは言えない過去の手法をまだ使い続けています。好景気に乱暴に山のように出版されたビジネス本が良い例です。手法は奇を衒ってながら、読んでみると根本的な内容は「単純化・切り捨てによる効率化」と、全部似たり寄ったり。統計学的に10％起こるかもしれない危険を切るだけでなく、20％の危険も切り捨てろ、といったような内容です。好景気なら何をやっても上手く行った時代の悪い癖・産物です。

日本人のリテラシーをサブカル、とくくる人達は、日本はイタリアやフランスのような世界で一番でなくとも、文化と歴史を楽しむのんびりした国になれば良い、といった議論を重ねていますが、私が反対です。本当にサブカルだけが売り物となる国がゴールなのでしょうか？それでは勿体無い。

こういう時期だからこそ、私はいま一度米国のつくったグローバルなビジネス手法の欠陥を見直しており、実は米国が見落としてきた物が見える国こそが復活するチャンスだと見ているのです。Open WisdomやJABIなど、今まで関わりのなかった日本人の集まりに顔をだすようになったのもそれが理由です。JABIは、日本の技術を米国に紹介するNPO（今設立中）ですが、本当に私がここを通して行いたいのは、技術だけの紹介でなく、日本の復活、そして再度世界的なプレゼンスを高めたいという希望もあります。

リテラシーの高さに裏付けられた高度なリスクマネジメントと実行力を、現代的なマネジメント手法を持って最大活用し、グローバルレベルのマーケティングと投資でマーケットに耐える商品（製品・サービス）化する。これだけで、何か出来そうな感じですね。